Kalite Standartlarımız

Erzurum Olgunlar 25 Nakliyat olarak, 25 yılı aşkın süredir sunduğumuz tüm nakliyat hizmetlerinde kaliteyi bir ayrıcalık değil, vazgeçilmez bir standart haline getirdik. Sektördeki rekabetin ötesinde, müşterilerimize verdiğimiz sözü tutmak ve her taşınma sürecini sorunsuz, güvenli ve memnuniyet odaklı tamamlamak için titiz kalite yönetim sistemimizi sürekli geliştiriyoruz.

Kalite Politikamız

• Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak,
• Eşyaların hasarsız ve zamanında teslim edilmesini garanti etmek,
• Sürekli iyileştirme anlayışı ile hizmet kalitemizi yükseltmek,
• Yasal ve etik standartlara tam uyum sağlamak.

Uyguladığımız Kalite Standartları

1. Profesyonel ve Sürekli Eğitimli Personel Tüm ekip üyelerimiz, nakliyat sektörüne özgü eğitimlerden düzenli olarak geçer. Ambalaj, taşıma teknikleri, müşteri ilişkileri, iş güvenliği ve ilk yardım konularında sertifikalı eğitimler alırlar. Deneyimli şoförlerimiz ise defansif sürüş ve Erzurum’un zorlu kış şartlarına özel eğitimlerle desteklenir.

2. Modern ve Bakımlı Araç Filosu Filomuzdaki tüm araçlar, periyodik bakım ve kontrollerden geçirilir. Asansörlü nakliyat için özel donanımlı araçlarımız, kapalı kasa kamyonlarımız ve parça taşıma için uygun boyutlardaki araçlarımız her zaman temiz, teknik açıdan kusursuz ve çevre dostu standartlara uygundur.

3. Yüksek Kaliteli Ambalaj Malzemeleri Eşyalarınızın korunması için sadece birinci sınıf ambalaj malzemeleri kullanıyoruz. Balonlu naylon, köşe koruyucular, streç film, özel mobilya battaniyeleri, karton koliler ve kırılgan eşyalar için özel kutularla profesyonel ambalaj hizmeti sunuyoruz. Her parça tek tek etiketlenir ve taşıma sırasında izlenebilir.

4. Sigortalı Taşıma Güvencesi Tüm taşınmalarımızda zorunlu trafik sigortasının yanı sıra, isteğe bağlı olarak kapsamlı nakliyat sigortası seçeneği sunuyoruz. Bu sayede olası risklere karşı müşterilerimizin maddi ve manevi kayıplarını en aza indiriyoruz.

5. Şeffaf ve Güvenilir Süreç Yönetimi Taşınma öncesi detaylı keşif yapar, yazılı teklif verir ve sözleşme imzalarız. Taşıma sırasında müşterilerimizle sürekli iletişim halinde olur, istedikleri zaman süreç hakkında bilgi alırlar. Teslimat sonrası ise memnuniyet anketi ile geri bildirimlerini alır ve iyileştirme için değerlendiririz.

6. İş Güvenliği ve Çevre Standartları Çalışanlarımızın güvenliğini ön planda tutar, gerekli tüm kişisel koruyucu ekipmanları sağlarız. Aynı zamanda ambalaj atıklarını geri dönüştürerek çevreye duyarlı bir yaklaşım benimseriz.

7. Müşteri Odaklı Yaklaşım Her müşterimizi özel kılarız. Taşınma sürecinde karşılaşılan her türlü sorunu anında çözmek için 7/24 destek hattımız aktif olarak çalışır. Amacımız, sadece eşya taşımak değil, müşterilerimizin güvenini ve huzurunu da taşımaktır.

Erzurum Olgunlar 25 Nakliyat, kalite standartlarını sadece kağıt üzerinde değil, her taşınmada fiilen uygulayan bir firmadır. 25 yıllık tecrübemizle edindiğimiz bilgi birikimi, yenilikçi yaklaşımlarımız ve disiplinli çalışma prensibimiz sayesinde Erzurum’da “kaliteli nakliyat” denince ilk akla gelen isim olmayı sürdürmekteyiz.

Kalite bizim için bir tercih değil, bir sorumluluktur.